近日鼎坤策略，中国人民银行正式公布“2024年度金融科技发展奖”（简称“金发奖”）获奖名单，武汉众邦银行申报的“基于AI的千人千面一体化营销体系”凭借其卓越的创新性与实践成效，融合人工智能与大模型技术，以“众邦数智大脑”为核心引擎，打造覆盖“用户洞察-精准筛选-智能策划-精准触达-价值运营”的全链路闭环 AI 智慧营销体系，实现营销效率与客户体验的双重提升，成功斩获“微创新”专项奖的殊荣。
“金发奖”是中国金融业唯一部级科技类奖项，由中国人民银行于1992年设立，为全国金融科技领域最具权威性的荣誉之一。2024年度评审共评选出290个获奖项目，其中设置专项奖“微创新奖”20项，众邦银行此次获奖标志着其在人工智能驱动的应用方面获得一定的认可，取得一系列成果，并为金融行业智能化转型提供了创新示范。
AI赋能 实现“千人千面”的个性化服务
当前鼎坤策略，人工智能和数字化的推动，银行服务在客户服务模式、风险评估、产品创新、营销方式等多个方面都经历着深刻的变革。这些变革不仅提升了服务效率和质量，也为客户带来了更便捷、个性化、多元化的金融体验。
2023年3月起，众邦银行聚焦线上运营特性，秉持数据驱动与AI赋能的核心理念，自主打造了具有行业前瞻性的“基于AI的千人千面一体化营销体系”，旨在通过精准营销与个性化服务，全面提升银行的业务效能与客户体验。
该技术体系利用大数据技术的优势，深入挖掘并分析客户的消费习惯、风险偏好等多元化信息，从而构建出详尽且精准的用户画像。这些画像不仅为银行的营销策略提供了有力的数据支撑，还使得营销活动能够更加贴合客户的实际需求，实现真正的千人千面。
与此同时，AI技术的引入为该体系增添了强大的智能驱动力。通过敏锐“洞察”客户需求，AI“推荐”更加个性化的金融产品与服务，实现“触达”客户的更加精准有效，并最终通过“智能评估”效果持续优化，形成了一个由AI驱动的营销闭环，从而对全营销链路中的客户行为转折点进行分析，将每个断点转化为营销场景，提前预测并部署策略，提高每个关键环节的转化率，通过精准、高频的自动化触达，最终促进营销效果。
实践表明，该体系不仅是众邦银行在数字金融时代的重要基石，更通过AI赋能，实现了对传统营销模式的智能迭代更新。
来源：众邦银行
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